Conditions générales de vente

1. Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Article 1 – Vendeur Le site est exploité par Noir Aura, nom commercial de Steven Mathurin, entrepreneur individuel (EI), immatriculé sous le numéro SIRET 940 727 472 00018. Adresse postale : 5 allée de la Grande Treille, Bureau 3, 35200 Rennes. Contact : supportnoiraura@gmail.com.. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site entre Noir Aura et tout client consommateur. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

Article 2 – Produits Nos produits (affiches, affiches encadrées, coussins, accessoires, etc.) sont fabriqués à la demande par notre partenaire de production après chaque commande. Les visuels présentés sont les plus fidèles possible ; de légères différences de couleur peuvent exister entre l'affichage à l'écran et le produit imprimé.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf offre de livraison offerte (article 6).

Article 4 – Commande et paiement La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue de manière sécurisée via les moyens de paiement proposés sur le site. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 5 – Codes promotionnels et offres Les codes promotionnels et offres de lots sont valables pendant la durée et aux conditions indiquées lors de leur communication. Sauf mention contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux et sont limités à une utilisation par client. Les affiches encadrées sont vendues à prix net : elles ne bénéficient pas des codes promotionnels ni des offres de lots, sauf mention expresse contraire.

Article 6 – Livraison Les produits sont fabriqués sous deux à cinq jours ouvrés, puis expédiés. Le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de cinq à dix jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte en France dès 65 € d'achat, sur l'ensemble du catalogue, affiches encadrées comprises. En dessous de ce montant et pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés lors du paiement. Une commande comportant plusieurs types de produits peut être livrée en plusieurs colis. Le transfert des risques intervient à la réception des produits par le client.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Il lui suffit d'adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à supportnoiraura@gmail.com., puis de retourner le produit dans son état d'origine dans les quatorze jours suivant cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), intervient dans les quatorze jours suivant la décision de rétractation ; il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné. Les modalités pratiques sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Article 8 – Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client nous contacte avec une photo du produit : nous procédons à son remplacement ou à son remboursement, sans frais pour le client.

Article 9 – Réclamations et médiation Toute réclamation peut être adressée à supportnoiraura@gmail.com.. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Coordonnées du médiateur : en cours de désignation.

Article 10 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun.